Элизабет Арден оштрафована за введение китайских потребителей в заблуждение

Jul 28, 2023

Что произошло: Вскоре после того, как в начале 2022 года нью-йоркский бренд средств по уходу за кожей Elizabeth Arden запустил серию White Tea Skin Solutions, он был оштрафован на 2750 долларов (20 000 юаней) за якобы введение потребителей в заблуждение.

В июле этого года Бюро по надзору за рынком и администрированию шанхайского района Хуанпу сообщило, что 4 февраля 2022 года официальный аккаунт Элизабет Арден в Douyin опубликовал видеорекламу, в которой утверждалось, что потребители могут приобрести новый полный набор средств по уходу за кожей White Tea Skin Solutions для цена двух чашек пузырькового чая.

В нижней части видео компания разместила ссылку для потребителей на страницу своей косметической подарочной коробки в своем флагманском магазине Tmall. Набор, включающий очищающее средство Elizabeth Arden White Tea Skin Solutions на 50 мл, эссенцию воды на 50 мл, гель-крем с микроэссенцией на 5 мл и купон на 25 долларов (180 юаней), стоил 23 доллара (167,8 юаней).

Однако, согласно выводам шанхайских регулирующих органов, средняя цена 99,5 процентов китайского пузырькового чая составляет от 1,37 до 5,50 долларов (от 10 до 40 юаней). В результате бюро наложило административное наказание, поскольку компания не указала цену продукта или пузырькового чая, о котором идет речь в претензии, тем самым вводя потребителей в заблуждение.

Элизабет Арден выпустила новую серию White Tea Skin Solutions. Изображение: Элизабет Арден

Мнение Цзин: Эпизод с Элизабет Арден является предупреждением для косметических брендов, поскольку местные регуляторы маркетинга ужесточают правила онлайн-торговли.

В последние годы социальные платформы, такие как Douyin, превратились в эффективные каналы для брендов, позволяющие охватить молодых потребителей, которые больше потребляют онлайн на материке. В прошлом году китайские покупатели потратили 208 миллиардов долларов (1,41 триллиона юаней) на приложение для коротких видео.

Бренды создают на платформе свежие маркетинговые стратегии, от работы с KOL и влиятельными лицами до рекламы, чтобы ориентироваться на более молодых потребителей и извлекать выгоду из растущих онлайн-расходов.

Элизабет Арден – не единственный случай. Гиганты красоты, такие как L'Oréal, Estée Lauder, Chanel и P&G, были оштрафованы за ложную онлайн-рекламу.

Например, в январе прошлого года компания Estée Lauder была оштрафована на 327 000 долларов (2,38 миллиона юаней) за ложную рекламу после того, как в рекламе сыворотки Night Repair Serum утверждалось, что этот продукт повышает молодость на 77%, мягкость +17%, гладкость +20% и ясность +15%».

Французский бренд средств по уходу за кожей Avene был оштрафован на 13 740 долларов (100 000 юаней) за преувеличение воздействия своей продукции и использование медицинских терминов, а в прошлом году P&G была оштрафована на 96 180 долларов (700 000 юаней) за уничижительные высказывания в адрес женщин после публикации на своем официальном аккаунте статьи под названием «Женские товары». ноги пахнут в пять раз хуже мужских.

За последние два года большинство штрафов, налагаемых на косметический бизнес, касались онлайн-торговли, что указывает на то, что надзор за рекламой косметики становится более строгим.

The Jing Take сообщает о главных новостях и представляет анализ нашей редакционной команды ключевых последствий для индустрии роскоши. В повторяющейся колонке мы анализируем все: от исчезновения продуктов и слияний до жарких дебатов, разгорающихся в китайских социальных сетях.

Красота, красота, мнение потребителей, анализ рынка

красота, Дуин, Элизабет Арден, Эсте Лаудер, ложное заявление, включения, KOL, L'Oreal, p&g, политика, регулирующие органы, tmall